從幼兒教師的職業(yè)感受看幼兒園管理

　　導讀：職業(yè)感受是從業(yè)者對自己的職業(yè)生涯的主觀感覺和體驗。增強教師積極的職業(yè)體驗，是幼兒園園長和各級幼教管理人員應該放在心上的一件大事。

　　職業(yè)感受是從業(yè)者對自己的職業(yè)生涯的主觀感覺和體驗。它反映著從業(yè)者職業(yè)生活的狀況。就教師而言，他們的職業(yè)感受對他們所從事職業(yè)的認同感、工作態(tài)度和職業(yè)行為都有直接的影響，因而對幼兒園和幼兒教育的管理者來說，了解教師的職業(yè)感受及其形成的原因，努力增強其積極正向的感受，降低其消極體驗，顯得至關(guān)重要。

　　一、幼兒教師的職業(yè)感受現(xiàn)狀教師的職業(yè)感受可以從職業(yè)幸福感和職業(yè)倦怠感兩個角度來考查。

　　前者是指教師在所從事的工作中，需要獲得滿足、實現(xiàn)自己的職業(yè)理想、發(fā)揮自己的潛能并伴隨著力量增長所獲得的持續(xù)快樂體驗；后者是指教師因不能有效緩解由各種因素所造成的工作壓力，或深感付出與回報不對等而表現(xiàn)出的對從事職業(yè)的消極態(tài)度和行為。它們分別從正、負兩個角度反映人的職業(yè)感受。北師大的梁慧娟，南師大的張玉敏、束從敏三位研究生，分別采用問卷調(diào)查、網(wǎng)絡資料分析和訪談等方法，對北京、上海、安徽等地的幼兒教師的職業(yè)感受進行了調(diào)查。

　　盡管調(diào)查對象處于不同地區(qū)；調(diào)查的具體內(nèi)容不同；方法也不一樣，但三份研究報告反映的情況極為相似，揭示的問題也非常一致。

　　(一)幼兒教師的職業(yè)倦怠感國外的大量研究資料表明：

　　職業(yè)倦怠感最容易發(fā)生在助人行業(yè)的從業(yè)者身上。教師職業(yè)作為一種典型的助人行業(yè)，自然也容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠現(xiàn)象。教師的職業(yè)倦怠不僅危害個人的身心健康、家庭生活和人際關(guān)系，更會影響教育質(zhì)量和學生的發(fā)展，使學生成為“最終的犧牲者”。因此，近年來，國際范圍內(nèi)，人們在重視教師專業(yè)發(fā)展的同時，也十分關(guān)注教師的職業(yè)倦怠問題。在我國，“職業(yè)倦怠”一詞近兩年才開始出現(xiàn)在研究者的筆端，但在職場中這一現(xiàn)象已非罕見。不時出現(xiàn)的教師失范行為，職業(yè)倦怠往往是主要原因之一。北師大的梁慧娟碩士對北京市50所不同體制幼兒園(公辦、民辦、集體辦園、企事業(yè)辦園、體改試點園等)的447名教師進行了問卷調(diào)查，結(jié)果表明：其中有2．9％的教師有嚴重的職業(yè)倦怠表現(xiàn)，59．5％的教師有比較明顯的倦怠傾向，基本無倦怠的教師占37．6％。該研究還發(fā)現(xiàn)，

　　幼兒教師的職業(yè)倦怠主要表現(xiàn)在以下方面：

　　1．生理心理方面。這方面的表現(xiàn)最為明顯。

　　88．5％的被調(diào)查者感覺自己經(jīng)常處于疲憊不堪的狀態(tài)；86．7％的人總在擔心出事故；65％的人反映自己常感煩躁，常希望能一個人安安靜靜呆一會兒。

　　2．個人生活方面。

　　63．8％的被調(diào)查者認為工作占據(jù)了自己很多原本應該享有的閑暇時間；47．3％的人感到自己在家里的脾氣開始變壞；55．9％的人常常為一點小事對孩子和家人發(fā)火。

　　3．工作方面。

　　65．6％的被調(diào)查者反映自己上班時常常盼望著下班，以便找地方放松一下，以緩解工作帶來的緊張情緒；71．0％的人表示下班后根本不愿再提工作上的事；48．4％的受試表示不時有離職的念頭；26．9％的受試后悔當初選擇了幼兒教師這一職業(yè)；部分人甚至表示，只要能找到一份待遇還可以的工作就想改行�？傊�，調(diào)查結(jié)果表明，北京市幼兒教師的職業(yè)態(tài)度和從業(yè)體驗值得我們高度關(guān)注。職業(yè)倦怠已經(jīng)影響到他們的生活、工作和身心健康。而疲憊感和對事故的擔憂，更是成為困擾絕大多數(shù)幼兒教師(85％以上，包括“基本無倦怠”的教師)的突出問題。可能有人對這類研究不認同，懷疑問卷題目起到了誘導教師發(fā)泄不良情緒的作用。那么我們再來看看另一個通過收集教師在網(wǎng)上匿名自由發(fā)表的意見，從中了解其工作感受的研究。由于網(wǎng)上匿名發(fā)帖使人有一種心理安全感，能夠說出平時不敢說或不便說的困惑和煩惱，故可以認為它能夠反映教師的真實想法和感受。南師大張玉敏碩士截取了上海學前教育網(wǎng)06論壇2002年11月1日至2003年11月1日上所發(fā)的有效帖子616份，對其內(nèi)容進行了分析研究，發(fā)現(xiàn)其中有426份涉及工作負擔過重的問題，占69．2％；直接傾訴自己身心疲憊的有304份，占49．4％。由此可見，兩個研究的結(jié)論基本是一致的，它們相互印證。如果還有人對這類研究有懷疑，認為自由發(fā)表的意見同樣會受前面人的消極情緒的影響。

　　那么我們再來看一個從幼兒教師的職業(yè)幸福感方面進行的研究。

　　(二)幼兒教師的職業(yè)幸福感南師大束從敏碩士綜合使用問卷調(diào)查、深入訪談等方法，調(diào)查了幼兒教師職業(yè)幸福感的現(xiàn)狀及成因。

        其主要研究對象是安徽某地90名幼兒園教師，其中公辦園59人、企事業(yè)辦園8人、民辦園23人。調(diào)查結(jié)果顯示：50．0％的教師工作中只能偶爾體驗到幸福。從正反兩方面進行的三個研究都表明，幼兒教師的從業(yè)體驗已不容樂觀。二、影響幼兒教師職業(yè)感受的因素束從敏的研究顯示，幼兒教師的職業(yè)幸福體驗主要來自：領(lǐng)導的支持與肯定(67．8％)、幼兒的天真無暇(53．3％)、家長的支持和肯定(45．6％)、工作中常能獲得成功”2．2％)。而職業(yè)幸福感失落的主要原因依次為：家長的不理解(65．6％)、工作沒有安全感和穩(wěn)定感(47．8％)、工作機械繁瑣(41．1％)。梁慧娟的研究表明：在影響幼兒教師職業(yè)倦怠的幾類因素中，組織管理因素最為重要，其次是社會因素，職業(yè)因素、個人因素再次。(見表1)表1各因素對北京市幼兒教師職業(yè)倦怠的影響變量組織管理因素社會因素職業(yè)因素個人因素總因果效應系數(shù)0．49080．42460．38720．23由于題目和篇幅的限制，這里僅對與幼兒園管理關(guān)系最為直接而密切的組織管理因素進行探討。這里的組織管理因素是指個體所在組織和管理方面的特征，包括職業(yè)角色定位、工作量、知情權(quán)與決策參與權(quán)、待遇與專業(yè)發(fā)展機會、組織為工作人員提供的社會性支持等。從職業(yè)倦怠研究興起之初，個體所在組織的特征和管理特征就一直倍受關(guān)注。因為研究者發(fā)現(xiàn)，導致從業(yè)人員職業(yè)倦怠之首要因素一一壓力，往往直接來源于組織和管理。梁慧娟的研究也顯示：與社會因素、職業(yè)因素和個人因素相比，組織管理因素對幼兒教師職業(yè)倦怠的影響最大(見表1)

        1．知情權(quán)與決策參與權(quán)。

        眾多研究都發(fā)現(xiàn)，知情權(quán)與決策參與權(quán)會影響教師的職業(yè)態(tài)度和感受。國外的一項研究表明，在與學校有關(guān)的各項因素中，是否給予教師參與決策的機會與其職業(yè)倦怠有著極為密切的關(guān)系。梁慧娟的研究也發(fā)現(xiàn)，教師擁有“知情權(quán)”和“決策參與權(quán)”可以明顯防止或減輕職業(yè)倦怠，因為它給教師一種“主人翁”的感受。

　　2．專業(yè)發(fā)展機會。

　　專業(yè)發(fā)展機會與教師的職業(yè)態(tài)度有密切的關(guān)系。Farbe(1991)指出，教師在學校獲得的專業(yè)發(fā)展少，是導致其職業(yè)倦怠的重要原因之一。梁的研究結(jié)果也顯示，在組織因素中，專業(yè)發(fā)展機會對職業(yè)倦怠的直接影響最大。教師享有的專業(yè)發(fā)展機會越多，其職業(yè)倦怠感相應就越低。道理很簡單：一方面，它使教師感到自己在所在專業(yè)領(lǐng)域有較好的發(fā)展前景；另一方面，也使教師感到組織和管理者的期望和重視，而這一點，恰恰是影響幼兒教師職業(yè)幸福感的第一位因素(束從敏)。

　　3．工作量。

　　國外大量研究表明，工作任務繁重，完成任務的時間太緊，班額過大，文案工作過多，任務超出教師的能力和范圍等，都會給教師造成過大的工作壓力，形成“角色超載”現(xiàn)象。

　　角色超載可能引發(fā)兩種反應：

　�、儋|(zhì)量下降或根本不完成工作。

　　這常常導致教師的焦慮和低自尊。

　�、诒M力去滿足“角色”的要求。

　　但可能會造成教師缺乏休息時間，身心疲憊，出現(xiàn)家庭問題(無暇關(guān)注家人所致)。無論哪種反映，都會導致教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠。梁慧娟的研究也發(fā)現(xiàn)同樣情況。而在張玉敏對網(wǎng)帖的分析中，這一點看得更為清晰。

　　4．角色定位。

　　很多研究指出，職業(yè)角色混亂及角色沖突是導致職業(yè)倦怠的重要原因。所謂職業(yè)角色混亂，是指從業(yè)者不清楚自己的責任、權(quán)利、目標、地位和應盡的義務。這種現(xiàn)象往往是因其所在組織未能對其職責做出明確的規(guī)定，或者未能按規(guī)定操作而造成的。而角色沖突常常發(fā)生在從業(yè)者感到組織所提出的要求前后不一、相互矛盾或不恰當?shù)臅r候。

　　薩頓(Sutton，1984)指出，以下情況最容易導致教師的角色沖突：

　　①要求教師為學生提供高質(zhì)量的教育，但卻不允許教師使用最好的教育方法和課程資源；

　�、谝�求教師負責班級的工作，但卻不給他們相應的權(quán)力；

　　③經(jīng)常要求教師做本職工作以外的事。

　　梁慧娟的研究也發(fā)現(xiàn)同樣情況。而張玉敏發(fā)現(xiàn)，上海學前教育網(wǎng)上，不少教師對自己的職業(yè)定位產(chǎn)生了極大的疑慮：“我們現(xiàn)在到底在忙碌些什么呢，可能更多的是筆頭工作，得應付上級領(lǐng)導的檢查，得完成上級部門的許多的任務�？墒沁@些形式上的、繁重的工作到底對孩子有多少幫助呢?”甚至不少教師發(fā)出“幼兒園到底是為了什么?”“幼兒教師到底是干什么的?”這樣的疑問。這起碼反映了目前幼兒教師角色的定位存在著某種程度的混亂，而這種混亂又與一定的社會因素一一社會變化帶來的新要求與高期望相關(guān)�？梢哉f，所有有關(guān)職業(yè)倦怠的研究都看到了社會變化對教師職業(yè)倦怠的影響。研究者一致認為，近幾十年來，社會變遷及其所導致的教育改革不斷對教職業(yè)提出新的要求和期望，使教師不斷面臨新的挑戰(zhàn)。這固然為他們提供了專業(yè)發(fā)展的機會，但同時，這些要求和期望也給教師造成愈來愈大的壓力(MarkA．Smylie，1999)。而“職業(yè)倦怠”恰恰就是從業(yè)者因不能有效緩解過大的工作壓力而導致的對所從事職業(yè)的消極態(tài)度和行為。

　　5．社會性支持。

　　許多研究發(fā)現(xiàn)，社會支持的缺乏與其職業(yè)倦怠之間存在著顯著的高相關(guān)。Eier(1985)指出，與從事其他職業(yè)的人相比，教師很少有時間與家人、朋友進行輕松的交談；即便在同一個學校里，教師之間的教學互助和合作行為也少得可憐(Goodlad，1984)。以至于有人說，教師職業(yè)實際上往往是一項“孤獨的職業(yè)”。教師職業(yè)的孤獨還表現(xiàn)在往往缺乏公眾的認可與尊重。國外不少研究發(fā)現(xiàn)，公眾對于教師職業(yè)普遍缺乏正確的認識。Farber(1991)指出，那些從未當過教師的人根本無法理解教師職業(yè)，他們對教師職業(yè)的看法通常是：當個教師很容易；教師有暑假；教師付出很少卻得到很多……“學生、家長、管理者和社會都沒有把教師當作專業(yè)人員來給予他們必要的尊重”；“教師失敗時常常遭到責罵，取得成功時卻得不到任何的獎勵”。社會性支持的缺乏，也導致教師的職業(yè)倦怠。三位研究生的調(diào)查都直接或間接地證明了這一點。

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